Наш адрес:
Санкт-Петербург,
пер. Бойцова, д. 7, оф. 503
Тел.: (911) 929-19-01,
         (911) 929-19-06
E-mail: info@zrp.spb.ru

Консультации on-line:

458849991
(Ваш консультант -
Анна Ивановна)

408403170
(Ваш консультант - Наталья Николаевна)

ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ

Деятельность любой компании представляет собой множество взаимосвязанных процессов, направленных на достижение общих целей организации. В практике менеджмента все целенаправленные процессы, операции и действия руководителей и сотрудников, обеспечивающие преобразование ресурсов в конечные результаты деятельности организации, получили общее название «бизнес-процессы».

Описание и усовершенствование бизнес-процессов позволяют увидеть «устройство» организации, улучшить взаимодействие подразделений и сотрудников по «вертикали» и «горизонтали», повысить эффективность деятельности и создать конкурентные преимущества, обеспечивающие реализацию стратегии компании.

Цели проекта:

1. Рост удовлетворенности внешних и внутренних клиентов.
2. Повышение управляемости и прозрачности компании.
3. Создание конкурентных преимуществ на основе оптимизации ключевых процессов организации.
4. Уменьшение затрат и устранение временных задержек в деятельности компании.
5. Улучшение внутрифирменного взаимодействия, устранение проблем на «стыках» между подразделениями.
6. Повышение рентабельности управления, снижение затрат управленческой энергии руководителей.
7. Укрепление исполнительской дисциплины, четкое распределение ответственности и полномочий между руководителями и работниками.

Этапы выполнения проекта:

1. Анализ товарных рынков, конкурентных преимуществ и стратегических целей компании.
2. Анализ организационной структуры компании и функций подразделений.
3. Определение внешних и внутренних контрагентов организации.
4. Описание информационных и материальных потоков («входов» и «выходов») организации.
5. Вертикальное описание бизнес-процессов (построение «дерева» процессов) организации.
6. Горизонтальное описание бизнес-процессов организации.
   1. Построение сети процессов верхнего уровня (DFD - Data Flow Diagram).
   2. Декомпозиция процессов подразделений и построение сетей процессов нижних уровней.
   3. Выявление и описание «сквозных» процессов подразделений и организации.
   4. Разработка регламентов бизнес-процессов.
7. Формирование матриц ответственности руководителей и сотрудников.
8. Разработка предложений по усовершенствованию бизнес-процессов и структуры организации.
9. Разработка процессной документации.
10. Разработка и представление отчета для руководителей.

Продолжительность проекта: 4-6 месяцев.

Вы можете отправить заявку или задать вопрос, заполнив следующую форму: